English
Privacy Policy for the Fidely Application
Last updated: 04/11/2025
1. Introduction
Plenox Solutions (“we”, “our”, “us”) is committed to protecting your privacy and the security of your personal information. This Privacy Policy explains how we collect, use, store, and share your personal data when you use the Fidely application (“the Application”).
2. Data Controller and Contact
Plenox Solutions, 6 rue d’Armaillé, 75017 Paris, France
Contact: privacy@plenoxsolutions.com
3. Data Collected
We may collect the following types of data:
- Identification data (name, surname, email address)
- Loyalty data (points, program participation, rewards)
- Usage data (log information, browser type, device)
- Any information you provide directly via the Application
For professional users:
We may also process customer data on your behalf.
4. Purposes of Data Processing
We process your data to:
- Allow you to access and use the Application
- Provide loyalty program functionalities
- Manage your account and user support
- Analyze usage to improve our services
- Comply with legal obligations
5. Legal Basis
We process your data based on:
- Your consent (when required)
- The performance of a contract (your use of the Application)
- Legal obligations
- Our legitimate interest in improving services
6. Data Sharing
Your data may be shared with:
- Partner merchants for loyalty program operation
- Service providers (hosting, IT support)
- Public authorities if required by law
We do not sell your personal data to third parties.
7. International Transfers
Where data is transferred outside the European Union, we ensure appropriate safeguards (such as the use of the European Commission’s standard contractual clauses).
8. Data Retention
Personal data is retained only as long as necessary to fulfill the purposes stated or as required by law.
- Account data: retained until your account is deleted
- Loyalty data: retained for the duration of your account and legal obligations
9. Your Rights
You may, at any time:
- Access, rectify, or delete your data
- Withdraw your consent
- Limit or object to the processing of your data
- Request data portability
To exercise your rights, contact us at: privacy@plenoxsolutions.com
You also have the right to lodge a complaint with the CNIL (French Data Protection Authority).
10. Security
We use technical and organizational measures to protect your data against unauthorized access, disclosure, or destruction.
11. Policy Updates
We may update this Privacy Policy. Any modifications will be communicated via the Application or email. Continued use of the Application constitutes acceptance of the updated policy.
Français
Politique de Confidentialité de l'Application Fidely
Dernière mise à jour : 11/04/2025
1. Introduction
Plenox Solutions (« nous », « notre », « nos ») s’engage à protéger votre vie privée et la sécurité de vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et partageons vos données lorsque vous utilisez l’application Fidely (« l’Application »).
2. Responsable du traitement et contact
Plenox Solutions, 6 rue d’Armaillé, 75017 Paris, France
Contact : privacy@plenoxsolutions.com
3. Données collectées
Nous pouvons collecter les catégories suivantes de données :
- Données d’identification (nom, prénom, adresse email)
- Données de fidélité (points, participation aux programmes, récompenses)
- Données d’utilisation (informations de journal, type de navigateur, appareil)
- Toute information renseignée directement dans l’Application
Pour les utilisateurs professionnels :
Nous pouvons également traiter les données de vos clients pour votre compte.
4. Finalités du traitement des données
Vos données sont traitées pour :
- Vous permettre d’accéder et d’utiliser l’Application
- Gérer les fonctionnalités des programmes de fidélité
- Gérer votre compte et le support utilisateur
- Analyser l’usage pour améliorer nos services
- Respecter nos obligations légales
5. Fondements juridiques
Nous traitons vos données sur la base :
- De votre consentement (lorsqu’il est requis)
- De l’exécution d’un contrat (votre utilisation de l’Application)
- D’obligations légales
- De notre intérêt légitime à améliorer nos services
6. Partage des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Les commerçants partenaires dans le cadre des programmes de fidélité
- Nos prestataires de services (hébergement, support technique)
- Les autorités publiques si la loi l’exige
Nous ne vendons pas vos données à des tiers.
7. Transferts internationaux
Si les données sont transférées hors de l’Union européenne, nous assurons des garanties appropriées (telles que l’utilisation des clauses contractuelles types de la Commission européenne).
8. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités ou selon les exigences légales.
- Données de compte : conservées jusqu’à la suppression de votre compte
- Données de fidélité : conservées pendant la durée de votre compte et des obligations légales
9. Vos droits
Vous pouvez à tout moment :
- Accéder à vos données, les rectifier ou les supprimer
- Retirer votre consentement
- Limiter ou vous opposer au traitement de vos données
- Demander la portabilité de vos données
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : privacy@plenoxsolutions.com
Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès, divulgation ou destruction non autorisés.
11. Modifications de la politique
Cette politique pourra être mise à jour. Toute modification sera communiquée via l’Application ou par email. L’utilisation continue de l’Application vaut acceptation de la politique mise à jour.